尝到了甜头，两人想方设法成为免费的CRM
有一对年轻夫妇，John和Lily，他们是一对创业者。他们的初心是希望创造一种新型的CRM软件，帮助企业提升客户关系管理的效率。但是CRM市场竞争异常激烈，大型公司的CRM软件规模巨大，提供的功能也非常全面，而中小型企业则难以承受高昂的費用。
因此，他们决定将他们的CRM软件做成免費的。但是如何实现这个目标呢？
打造DPI（数据收集及处理）系统
为了使CRM软件能够顺畅的执行客户关系管理，他们决定打造-DPI系统，也就是数据收集及处理系统。他们通过系统的设计，能够有效率地优化数据的收集及处理流程，降低CRM软件的运营成本，从而为用户节约资金，实现CRM软件的免費化。
社区驱动，产品不断改进
John和Lily的另一个创新点是通过社区驱动的方式不断改进和完善免費CRM的功能。他们建立了一个用户社区，参与社区并提出建议和反馈的用户能够获得一定的积分，以此来鼓励和激励用户的参与度。同时，他们也会根据用户的反馈，不断地改进和完善CRM软件的功能，让软件更加符合用户的需要。
提供增值服务获得收益
虽然CRM软件本身免費，但是John和Lily也考虑到要让公司获得盈利。因此，他们提供了一些增值的产品和服务，例如用户可以按照数量购买更多的存储空间、增加系统管理员的数量等。这些增值服务可以满足一些高级用户需求，从而为公司带来建设性的盈利收入。
总结
免費CRM的特点是相对于传统的CRM软件更加符合中小型企业的需求，能够为企业节省大量的运营成本。通过DPI系统、社区驱动和提供增值服务等多种方式，免費CRM软件才能在激烈的市场竞争中脱颖而出，成为企业客户关系管理的新选择。
